Гарантии и ответственность

Качество товара, предлагаемого нашей компанией, подтверждено соответствующими документами, предоставленными производителями светодиодной продукции в Китае. Производство находится в городе провинции Гуандун на юге Китайской Народной Республики.

Гарантия на основной ассортимент - от 1 года до 5 лет (прописывается в спецификации к договору).

Мы регулярно ведем мониторинг качества закупаемой нами продукции, отзывы о ней предоставляем производителям.

Обязанности продавца перед покупателем установлены Законом о защите прав потребителей на основании положений гражданского законодательства.

Возврат и обмен продукции производится в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". На основании этого закона Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества необходимо предоставить документ о покупке - расходную накладную, товарный или кассовый чек, номер заказа или иные доказательства приобретения данной продукции в нашей компании.

Также обращаем внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:

• кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);
• технически сложные товары бытового назначения (цифровые термометры, электронные измерительные приборы);
• строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, неон, дюралайт, теплый пол);
• товары бытовой химии (клей, герметик).

Возврат или обмен иного товара, не относящегося к вышеуказанным категориям производится на складе компании Led-Sib.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:

• предоставить товарный чек или расходную накладную для физических лиц;
• предоставить товарную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру для юридических лиц;
• заполнить претензию о возврате товара с указанием причины его возврата;
• предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации с сохранением товарного вида и упаковки.

В случае соблюдения этих требований наша компания вернет Вам денежные средства в течение нескольких дней после Вашего письменного заявления.

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки, не считая дня покупки. В этом случае производится экспертиза, заключение которой является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• предоставить товарный чек или расходную накладную для физических лиц;
• предоставить товарную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру для юридических лиц;
• заполнить претензию о возврате товара с указанием причины возврата;
• предоставить товар на экспертизу.

При покупке товара, на который предусмотрено бесплатное гарантийное обслуживание, в приложении к договору подписывается спецификация на данный товар с указанием срока гарантийного обслуживания. Если в товаре обнаружилась неисправность или поломка в течение гарантийного срока эксплуатации, сервисный центр произведет его бесплатный ремонт. В случае, если дефект является заводским браком и не подлежит ремонту, мы обменяем Ваш товар на такой же или на аналогичную модель.

Для обмена или возврата товара с гарантийными обязательствами необходимо:

• предоставить спецификацию к договору с указанием срока гарантии;
• предоставить товарную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру для юридических лиц;
• заполнить претензию о возврате товара с указанием причины возврата;
• предоставить товар на экспертизу.

На основании проведенной экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.